臨床研究において必要となるヘルプデスクやサポートデスク、事務局、データエントリーなどのノンコア業務を平準化し、実施を代行。
研究者が研究業務に集中できる環境づくりに貢献します。
研究者が研究業務に集中できる環境づくりに貢献します。
●ヘルプデスク
運営環境（コールセンター）の設置／業務の平準化ITツール・ウェアラブル・アプリ等の運用／各種 問い合わせ窓口の設置
① 受付環境構築 フリーダイヤル・メールアドレスなど
② 管理資材作成 運営マニュアル(フロー・FAQ・受付管理表など)
③ 報告・提案 月次報告 (実績集計・課題抽出・マニュアル修正など)
●サポートデスク
管理センターの設置／定期活動・進捗の管理／個人情報の管理／アドヒアランス向上A）臨床研究／ウェアラブル・アプリなどの導入試験
B）被験者リテンションなど
① 受付環境構築 進捗管理システム開発(データ閲覧環境の調査・データ連携バリデーションなど)
② 管理資材作成 運営マニュアル(フロー・FAQ・受付管理表など)／進捗管理表／活動予定表
③情報管理 データ取得状況確認／活動予定管理
④フォロー A)督促・トラブル状況解消(データ未計測・未提出・未入力者へ電話・メールなど)
B)来院・服薬期日の事前案内／応援メルマガ定期送信など
⑤報告・提案 月次報告(実績集計・課題抽出・マニュアル修正など)／ローデータ・集計データ提供
●事務局支援
事務局の設置／個人情報の管理臨床研究／患者調査など
①受付環境構築 進捗管理システム開発／フリーダイヤル・メールアドレスなど
②管理資材作成 運営マニュアル(フロー・FAQ・受付管理表など)／送付資材／在庫管理表
③個人情報管理 個人情報管理表／申込書・同意書など発送・受付／受領書類確認・管理
④フォロー 督促(未提出・未入力・入力内容不明者へ電話・メールなど)／ヘルプデスク
⑤支払管理 参加者への謝礼支払管理
⑥報告・提案 月次報告(実績集計・課題抽出・マニュアル修正など)
●データエントリー
データエントリーの実施(コスト削減)臨床研究／患者調査など
①受付環境構築 提供EDC受け入れ or データ管理システム開発・提供
②管理資材作成 運営マニュアル(フロー・受付管理表など)／入力ルール／進捗管理表
③入力情報管理 入力元情報受付／受領書類確認・管理
④データエントリー エントリー／疑義事項確認・解消
⑤報告・提案 月次報告(実績集計・課題抽出・マニュアル修正など)／データセット作成・納品
